Этапы 8 и 9. Выдача и корректность чека покупки
Кассовый чек — документ, который подтверждает покупку товара и факт денежного расчета. Его нужно выдавать после каждой продажи. Важна и корректность чека, позиции должны совпадать с проданным товаром.
Если вы понимаете, что печать чека может занять некоторое время, уточните у покупателя необходимость его получения, предупредите, что нужно будет подождать минуту-две. Так у клиента будет понимание, что вы не забыли об этой части покупки.

Поблагодарите покупателя, пожелайте что-нибудь приятное. Пригласите прийти еще раз. Тогда у клиента останется приятное впечатление, и он обязательно вернется. И если вы видите, что покупка прошла отлично, а покупатель лоялен и доволен, предложите оставить отзыв, отсканировав QR-код, размещенный в магазине. Это покажет, что вы цените его мнение, поднимет рейтинг вашего магазина и увеличит проходимость, ведь сейчас многие принимают решение, куда именно пойти, отталкиваясь от отзывов, которые читают на разных площадках.


Важно, чтобы каждый клиент выходил из магазина с положительными эмоциями, даже если он не совершил покупку. Ведь он может ничего не купить, но расскажет потом о своем положительном опыте своим знакомым и вернется сам при случае.

Made on
Tilda