Дополнительные товары

Этап 5. Предложение дополнительных товаров

Допродажи - это быстрый способ увеличить чек покупки

Для чего нужны допродажи?

увеличение среднего чека
дополнительный товар продать проще, ведь покупатель уже принял решение о покупке. Его не нужно убеждать что-то купить
забота о покупателе, которая выгодна обеим сторонам. Дополнительный товар клиенту потребуется — если не сегодня, то завтра, если не от нас, так от нашего конкурента

Основые способы предложения дополнительных товаров:

логический «купил собаку, купи и корм»: суть способа — дополнительное предложение исходит из основного товара. Например, к срезанным цветам всегда можно предложить подкормку, чтобы они дольше стояли, упаковку, ленту. К горшечке — кашпо, грунт.
маячки: этот способ основывается на информации о клиенте — маячках. То, о чем клиент говорит, для какого повода покупает цветы, кому. Источником информации становится сам покупатель, что он выбирает/покупает. Например: Вы говорили, что идете на день рождения, поэтому хочу предложить вам: тематическую открытку с пожеланием/топпер/игрушку.

Вы всегда можете использовать повод покупателя (маячок), по которому он планирует вручить букет, чтобы сделать уникальное предложение дополнительного товара.
Например, отправляясь на праздник, мужчина дарит цветы даме, но может еще символически подарить по одной розе и другим присутствующим на мероприятии женщинам — финансово вложение небольшое, зато эмоции обеспечены самые яркие и положительные.
А может быть, это детский праздник и маме, бабушке, тёте будет тоже приятно получить по небольшому букету-комплименту.
Цветы — это впечатления, которые получают не только те, кому их дарят, но и те, кто их вручает, и за эти бесценные моменты люди готовы приходить в наши магазины.

сюрприз: способ основывается на эмоциональности и может не иметь ничего общего с решением основного вопроса. Большее значение имеет то, как фраза-предложение будет произнесена — важен ваш энтузиазм. Например, так: А вы обратили внимание, у нас появились новые картины?