Не каждый покупатель разбирается в том, как ухаживать за цветами, поэтому не забудьте дать короткую рекомендацию, например: цветы необходимо подрезать и поставить в достаточное количество прохладной воды.
Этап 7. Предложение стать участником бонусной программы
Основные задачи, которые решает Программа лояльности:
Приятные эмоции при покупке цветов
Программа помогает формировать лояльного и преданного компании клиента, который получает приятные бонусы и возвращается за покупками снова.
Удержание покупателя
Когда у клиента есть накопительная карта нашей компании и некоторое количество бонусов на ней, он скорее пойдет в магазин именно нашей сети, чтобы сэкономить.
Увеличение прибыли
Бонусная программа стимулирует покупать чаще и увеличивать средний чек. Участникам программы лояльности выгоднее покупать в том магазине, где они получают ощутимые бонусы от каждой покупки, поэтому они склонны тратить больше денег за один раз.
Сбор данных
Информация об участниках Программы лояльности помогает анализировать поведение покупателей и работать с персонализированными предложениями (скидки в день рождения и ключевые даты, специальные предложения).
Бонусная программа — это то, что позволяет привлечь нового покупателя и сделать так, чтобы возвращались постоянные